Brugsbetingelser

1. Indledning og accept

Velkommen til Forenzila! Disse brugsbetingelser regulerer din brug af vores tjenester inden for udstrækning og restitution. Ved at booke eller bruge vores services accepterer du disse vilkår fuldt ud.

2. Tjenestebeskrivelse

Forenzila tilbyder følgende tjenester:

• Dybdegående muskeludstrækning og restitution
• Individuelle træningsprogrammer for fleksibilitet
• Gruppesessioner og workshops
• Konsultation og rådgivning om kropsholdning
• Online træningsprogrammer og vejledning

Alle tjenester leveres af kvalificerede instruktører med fokus på sikkerhed og effektivitet.

3. Booking og betalingsbetingelser

• Betaling skal ske forud for eller ved sessionens start
• Vi accepterer kontant betaling, kort og MobilePay
• Faktura kan udstedes til virksomheder med 14 dages betalingsfrist
• Priserne inkluderer moms og kan ændres med 30 dages varsel

4. Afbestilling og refusion

For at sikre den bedste service har vi følgende afbestillingsregler:

• 24+ timer før: Fuld refusion eller gratis ombooking
• 12-24 timer før: 50% refusion eller gebyr på 175 DKK
• Under 12 timer: Ingen refusion, fuldt beløb opkræves
• No-show: Fuldt beløb opkræves

5. Kundens forpligtelser

Som kunde forpligter du dig til:

• At give korrekte helbredsoplysninger og fysiske begrænsninger
• At følge instruktørens anvisninger under træning
• At informere om skader eller ubehag under sessionen
• At møde op til tiden eller afbestille rettidigt
• At behandle faciliteter og udstyr med respekt
• At respektere andre kunder og personale

6. Sundhed og sikkerhed

Din sikkerhed er vores højeste prioritet:

• Du skal oplyse om alle relevante helbredsmæssige forhold
• Gravide skal have lægens accept før deltagelse
• Personer med kroniske sygdomme skal rådføre sig med læge
• Du træner på eget ansvar og skal lytte til din krop
• Stop øjeblikkeligt ved smerte eller ubehag

7. Ansvarsbegrænsning

Forenzila's ansvar er begrænset som følger:

• Vi er ikke ansvarlige for skader opstået ved manglende oplysning af helbredsforhold
• Ansvar begrænses til det betalte beløb for den pågældende session
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader
• Kunden deltager på eget ansvar og skal følge instruktioner
• Forsikringsdækning er kundens eget ansvar

8. Immaterielle rettigheder

Alt indhold og materiale fra Forenzila er beskyttet:

• Træningsprogrammer og metoder er vores intellektuelle ejendom
• Kopiering eller videresalg af materiale er forbudt
• Foto og video må ikke optages uden skriftlig tilladelse
• Navnet "Forenzila" og logo er varemærkebeskyttet

9. Databeskyttelse

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Dette inkluderer:

• Opbevaring af kontakt- og helbredsoplysninger
• Booking- og betalingshistorik
• Kommunikation og feedback
• Markedsføring (kun med dit samtykke)

10. Klager og tvistløsning

Ved utilfredshed eller tvister:

• Kontakt os først for at finde en løsning
• Skriftlige klager behandles inden for 14 dage
• Tvister søges løst gennem dialog og mediation
• Hvis nødvendigt afgøres tvister ved danske domstole
• Dansk ret finder anvendelse

11. Ændringer af betingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse betingelser:

• Væsentlige ændringer meddeles med 30 dages varsel
• Mindre justeringer kan ske med øjeblikkelig virkning
• Fortsæt brug anses som accept af nye betingelser
• Du kan til enhver tid opsige dit kundeforhold

12. Kontakt og gyldighed

Disse betingelser træder i kraft fra [aktuel dato] og erstatter alle tidligere versioner.